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Livraisons et retours

Retrait en magasin

Dès lors que la réservation est validée sur notre site, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour vous présenter en magasin et retirer votre commande sur présentation d'une pièce d'identité. Dans le cas ou vous ne pourriez pas vous déplacer, vous pouvez donner procuration à une tiers personne munie d'un justificatif d'identité. La demande de procuration doit être faite par écrit en utilisant notre formulaire de contact. Dans le cas ou le délai serait dépassé, la résponsabilité du vendeur ne pourrait être engagée. Aucune demande de remboursement ne sera accordée.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 48h et 72h après réception de votre paiement. 

Toute commande passée avant 14h est expédiée le jour même (Hors week-end et jours fériés)

Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. En cas d'absense, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres, avisant la disponibilité du colis au bureau de Poste de la commune. Merci d'être précis dans l'adresse d'expédition et de vérifier que le nom est bien visible sur la boîte aux lettres. Toute re-expédition causée par un manque de précisions sur l'adresse de livraison, sera aux frais du consommateur. Toute dénégation ne pourra aboutir à une réclamation ou une rétractation.

Vous avez la possibilité de faire livrer votre commande directement en point relais pour un coût moins important. Pour connaître la liste des points relais les plus proches de chez vous, merci de sélectionner "Mondial Relay" lors du choix de votre mode de livraison. Une liste de points relais proches de votre domicile vous sera proposée. Votre colis sera disponible au maximum sous 72h (hors week-end et jours fériés). La remise du colis se fera contre-signature et vous recevrez une notification par E-mail, SMS ou message vocal dès la mise à disposition du colis dans le point relais sélectionné.  

Pour les pays européens indiqués dans le tableau ci-dessous, nous vous proposons un service de livraison à domicile à tarif unique de 10,00€ TTC par le biais de Mondial Relay.

Tarifs & Délais moyens de livraison Mondial Relay (hors week-end et jours fériés)

Offre de livraison en point relais

Offre de livraison Domicile à l'international

France

Belgique/Luxembourg 

Espagne Allemagne/Belgique/Luxembourg Royaume-uni/Espagne Italie/Portugal/Autriche
Délais Moyens* 3 j ouvrés 3 j ouvrés 5 j ouvrés 3 j ouvrés 5 j ouvrés 6 j ouvrés
Prix(1) <80€ 5€ 5€ 9€ 10€ 10€ 10€
Prix(1) ≥80€ Offert 5€ 9€ 10€ 10€ 10€

* les délais de livraison indiqués sont indicatifs 

(1) Tarifs en TTC

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Les tarifs mentionnés sont à titre indicatifs. Dans le cas ou votre commande excéderait 2 articles dont le montant par article est inférieur au minimum d'achat donnant droit à la gratuité des frais de port, veuillez nous contacter au préalable afin de pouvoir estimer les frais de port selon le poids de votre colis. Les commandes hors France Métropolitaine sont soumises aux mêmes conditions que les livraisons sur le territoire français.

Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande en cas de non respect des conditions mentionnées plus haut sans aucune réclamations possibles.

Tarifs Nets Colissimo 

 

Offre de livraison

Offre de livraison à l'international

France*

Europe**

Europe (Hors UE) International
Délais Moyens* 3 j ouvrés 3-7 j ouvrés 3-7 j ouvrés 3-7 j ouvrés
Prix(1) <20€ 3,55€ 9,00€ 12,00€ Nous contacter
Prix(1) de 20€ à 45€ 6,49€ 9,00€ 12,00€ Nous contacter
Prix(1) de 45€ à 80€ 8,89€ 12,00€ 15,00€ Nous contacter
Prix(1) ≥80€ Offert 12,00€ 15,00€ Nous contacter

* tarifs indicatifs, livraison à domicile Colissimo suivi sans signature 

**tarifs indicatifs, livraison à domicile Colissimo suivi sans signature

(1) Tarifs TTC. Pour les résidents non Européens, la TVA française légale peut-être exclues.

Pour une livraison dans les DOM-TOM Françaises, un tarif de 15,00€ s'applique par article commandé.

Retours

Urban Shooz s'engage à vous échanger ou à vous rembourser tout produit (remboursement au moyen du paiement utilisé lors de votre commande) qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours, à partir de la date de réception du colis (cachet de La Poste faisant foi). Les frais d'envoi lors d'un retour sont à la charge du client.

 

Tout retour ou échange d'un produit est soumis à un accord préalable, il faudra donc nous contacter par le formulaire de contact du site.

 

Si le produit a été porté ou utilisé, nous ne pourrons pas effectuer d'échange. Lors du retour de votre commande, prenez bien soin à retourner la commande dans son état d'origine. Le packaging, les étiquettes doivent être retournés dans un état neuf. Veillez à ne surtout pas utiliser la boite des baskets comme colis de retour. Il faudra, glisser votre boite dans un autre carton afin de la recevoir intacte. Tout retour non conforme ne pourra pas être traité.

 

Pour plus d'informations concernant les retours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact et consulter nos Conditions Générales de Vente.

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